Términos de uso

Versión registro-borrador-2026-11-06

Estos términos aplican a tu cuenta en el portal de Criterio y a los servicios que pidas por medio de él. Al crear la cuenta los aceptás.

1. Tu cuenta

La cuenta es personal. Sos responsable de mantener tu contraseña en reserva y de lo que se haga con ella. Podés invitar a otras personas de tu empresa; cada una necesita su propia cuenta. Si notás un acceso que no reconocés, escribinos de inmediato.

2. Qué ofrece el portal

Desde el portal podés ver el estado de tus pedidos, descargar reportes y entregables, subir los archivos que necesitemos para trabajar y bloquear documentos para que nadie de Criterio ni sus agentes los abra. Cada acceso a un documento queda registrado en su bitácora.

3. Pedidos, precios y pagos

• Los precios están en colones e incluyen IVA, salvo que se indique otra cosa. La pauta publicitaria se paga aparte.
• Un pedido se confirma cuando recibimos el pago, o según el acuerdo escrito en tu propuesta o contrato.
• Los plazos de entrega corren desde la confirmación del pago y la recepción de los insumos que te pidamos.
• Los planes con periodicidad mensual o trimestral se pueden cancelar antes del siguiente período; lo ya pagado cubre el período en curso.

4. Lo que subís

Solo subí archivos que tengas derecho a compartir. No subas datos sensibles (salud, religión, política, origen étnico, vida sexual), contraseñas ni números de tarjeta. Si tus archivos tienen datos de clientes o empleados, confirmás que cuentan con su consentimiento para este uso. Usamos tus archivos solo para preparar lo que nos pediste.

5. Reportes y entregables

Nuestros reportes son análisis y recomendaciones basados en la información disponible y en la que nos diste; no garantizan resultados comerciales. Los reportes instantáneos se generan de forma automatizada con apoyo de inteligencia artificial y se identifican como tales; los verificados pasan además por revisión de nuestro equipo.

6. Propiedad intelectual

Una vez pagado, podés usar los entregables para tu empresa sin límite de tiempo. Criterio conserva sus métodos, plantillas base y herramientas, y puede mostrar el trabajo en su portafolio salvo que nos pidas lo contrario o haya información confidencial.

7. Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información de tu empresa que no sea pública. Solo la ve el equipo y los proveedores que necesitamos para darte el servicio, con las salvaguardas del aviso de privacidad.

8. Responsabilidad

Hacemos lo razonable para que el portal esté disponible y seguro, pero puede tener interrupciones. Nuestra responsabilidad por un servicio se limita a lo que pagaste por ese servicio, salvo dolo o culpa grave.

9. Cambios y cierre de la cuenta

Podemos actualizar estos términos; si el cambio es importante te avisamos por correo antes de que aplique. Podés cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a contacto@criterio.cr. Podemos suspender una cuenta que se use de forma abusiva o ilegal.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.